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電子商務與ERP的整合
作者：佚名 日期：2001-8-7 字體：[大] [中] [小]
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一、電子商務與ERP的關系
電子商務是指所有利用Internet、Intranet、Extranet來解決商業(yè)交易問題，降低產、供、銷成本，開拓新的市場，創(chuàng)造新的商機，通過采用最新網絡技術手段，從而增加企業(yè)利潤的所有商業(yè)活動。其實質是企業(yè)經營管理各個環(huán)節(jié)的信息化過程，但卻不是簡單地將過去的工作流程和規(guī)范信息化，而是依靠新的手段和條件面對舊有的流程進行變革的過程。企業(yè)電子商務的發(fā)展有一個循序漸進、從基礎到高級的過程，典型的企業(yè)電子商務發(fā)展模式應該包含幾個步驟：構建網絡基礎設施；實現(xiàn)辦公自動化（OA）；建設企業(yè)核心的業(yè)務管理和應用系統(tǒng)，此環(huán)節(jié)中最有代表性的是ERP和外部網站的建設；然后是針對企業(yè)經營三個直接增值環(huán)節(jié)設計的客戶關系管理CRM、供應鏈管理SCM以及產品研發(fā)管理PLM。
如果說企業(yè)信息化建設的第三個階段是建設企業(yè)核心的業(yè)務管理和應用系統(tǒng)階段。而在這個階段最有代表性的是企業(yè)內部的資源計劃系統(tǒng)ERP（ERP是一種科學管理思想的計算機實現(xiàn)，他對產品研發(fā)和設計、作業(yè)控制、生產計劃、投入品采購、市場營銷、銷售、庫存、財務和人事等方面以及相應的模塊組成部分，采取集成優(yōu)化的方式進行管理。ERP不是機械的適應企業(yè)現(xiàn)有的流程，而是對企業(yè)流程中不合理的部分提出改進和優(yōu)化建議，并可能導致組織機構的重新設計和業(yè)務流程重組。那么我們不難得出一個結論，即電子商務是建立在ERP的基礎之上的應用。也就是說ERP是企業(yè)實施電子商務的支撐系統(tǒng)。但從另一個角度來看，電子商務與ERP又可以被歸于同一個層次的應用，只是側重點不同——ERP主要針對于企業(yè)內部的管理，而電子商務是以與外部交互為主。因此，由于電子商務與ERP之間存在著種種密切的聯(lián)系，我們不能再把它們簡單地看作是獨立的兩個對象，而是應該用聯(lián)系的觀點去認識和研究它們。
二、電子商務與ERP的整合
制造或生產企業(yè)使用電子商務是至關重要的，因為它可以：減少流通環(huán)節(jié)，降低交易成本；加快資金周轉速度；提高市場營銷能力，拓展國內外市場；方便客戶信息記錄，改善客戶服務體系，增強客戶關系管理；促進企業(yè)從面向生產的管理轉為面向市場的管理。
三、電子商務與ERP的關系體現(xiàn)
1.基于供應鏈的兼容性。一般來說，企業(yè)中存在三種流；物流、資金流和信息流，其中，信息流不是孤立存在的，它與物流和資金流密切相關，反映了物資和資金流動前、流動中和流動后的狀況。對應于這三種流分別存在三條供應鏈，即物資供應鏈、資金供應鏈和信息供應鏈。
由于電子商務主要涉及到采購與銷售業(yè)務，因此網上采購部和網上銷售部將成為企業(yè)的新物流與資金流的一部分。雖然ERP首先使用了供應鏈管理思想，但供應鏈并不依賴于ERP而存在，供應鏈是企業(yè)的一種客觀存在，任何企業(yè)應用系統(tǒng)都可以使用供應鏈管理的思想與方法。這樣，通過組織結構和業(yè)務流程的重組，電子商務就可以納入供應鏈中。
2.基于業(yè)務流程的輔助性。ERP系統(tǒng)作用于企業(yè)的整個業(yè)務流程，它的應用層次有三個：決策層的數(shù)據(jù)查詢與綜合分析、中間層的管理與控制、作業(yè)層的業(yè)務實現(xiàn)。而電子商務則可以為各個層次提供輔助性支持，比如，對于作業(yè)層而言，可以為市場營銷提供網上廣告發(fā)布、網上消費問卷調查等輔助手段。
3.基于應用的互補性。根據(jù)企業(yè)目前的內外部條件，企業(yè)在引進電子商務時，不會完全摒棄傳統(tǒng)的采購與銷售模式，而是兩種模式、兩個系統(tǒng)的共同存在和互為補充。
四、電子商務與ERP的整合可以通過以下的途徑實現(xiàn)
“整合”是從企業(yè)管理學中借用而來，是指企業(yè)根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務流程，合并、撤消或增加一些業(yè)務部門，包括水平整合和垂直整合。電子商務與ERP的整合需要有業(yè)務流程重組相配合，同時，也要求應用軟件各模塊的合理劃分和有機集成。
在實現(xiàn)兩者整合時，ERP方面應優(yōu)先考慮采購、生產計劃、市場營銷、銷售、庫存、財務等與物流、資金流密切相關的模塊，電子商務方面應考慮網站管理、網上銷售、網上采購和網上資金收付等模塊，把這些模塊集成到一起，構成一個新的應用系統(tǒng)，即為整合系統(tǒng)。整合系統(tǒng)要為今后模塊的擴充留有接口。
在進行系統(tǒng)設計時，要充分考慮到：傳統(tǒng)銷售模式和網上銷售模式都必須能夠為市場需求和供給分析提供數(shù)字依據(jù)；兩種模式可以共享現(xiàn)有的和未來的數(shù)據(jù)庫；兩種模式下的資金收入與支出都應該反映到財務分析中去。
所以，在兩種模式并存的情況下，如果制造業(yè)的電子商務與ERP不進行整合，就很難保證企業(yè)物流、資金流和信息流的有機統(tǒng)一，也很難保證數(shù)據(jù)的一致性、完整性和準確性。
新的整合系統(tǒng)可以分為七個層次，即網絡層、數(shù)據(jù)庫層、公共層、總線層、中間件層、表現(xiàn)層和應用層。電子商務與ERP的整合不僅需要應用層各模塊的重新組合與集成，而且也必須有數(shù)據(jù)庫層和操作系統(tǒng)層來做支持。開放式數(shù)據(jù)庫互連（ODBC）和不同操作系統(tǒng)間的互訪性則可以為電子商務與ERP的整合提供這種技術支撐平臺。
總之，把電子商務和企業(yè)資源計劃的整合系統(tǒng)引入企業(yè)，既是一種技術上的創(chuàng)新，也是一種經營管理上的創(chuàng)新，可以為企業(yè)提供強大有效的網上業(yè)務輔助支持。（高紹華）